22 Agustus 2018

Belum punya akun? Silahkan mendaftar

94 % Konsumen Sudah Terima Dokumen Kendaraan


94 % Konsumen Sudah Terima Dokumen Kendaraan
Penyerahan BPKB

KLIKBALIKPAPAN. CO - Astra Motor terus menyelesaikan persoalan penyerahan dokumen kendaraan konsumen di Samarinda dansekitarnya. Hingga saat ini, 94 persen konsumen sudahmenerima dokumen kendaraannya. Sisanya, sebesar 6 persenmasih belum terselesaikan karena tidak lengkapnya data konsumen yang diterima Astra Motor sehingga sulit untukditindaklanjuti.

“Kami terus berusaha menuntaskan persoalan ini, sehingga tidakada lagi konsumen yang tidak menerima dokumenkendaraannya,” ujar Kepala Wilayah Astra Motor SamarindaLukas Ferinanta kepada wartawan di Samarinda, Kamis 22/3

Masalah penyerahan dokumen kendaraan kepada konsumen merupakan warisan persoalan dari Semoga Jaya, diler sepedamotor Honda sebelumnya. Saat itu, sekitar 4.000 konsumen di Samarinda dan sekitarnya yang telah menyelesaikan kredit, ternyata tidak mendapat dokumen kepemilikan kendaraan.

Awal 2017 lalu, PT Astra Honda Motor sebagai agen tunggalpemegang merek (ATPM) sepeda motor Honda akhirnya mengambil tindakan. Mereka mempercayakan penjualan sepedamotor Honda di kawasan Samarinda dan sekitarnya kepadaAstra Motor, tidak lagi kepada Semoga Jaya.

Sebagai diler utama, Astra Motor juga diberi kepercayaan untukmemperbaiki layanan purna jual. Segala layanan purna jual yang selama ini terkendala saat masih dipegang diler Semoga Jaya, kini dibenahi. Termasuk menuntaskan masalah pemberiandokumen kepemilikan sepeda motor kepada konsumen yang selama ini tersendat.

“Konsumen selalu menjadi prioritas kami. Jaminan after sales dan layanan prima selalu kami jaga dan tingkatkan untukkepuasan konsumen,” ujar Lukas.



Reporter : Wawan    Editor : Klik Balikpapan



Comments

comments


Komentar: 0